Holzkiste mit frischen schwarzen Trüffeln

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Häufige Fragen

Bestellung, Versand, Lagerung und frische Trüffel.

Wie bestelle ich?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung an der Kasse ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern nach Rumänien und in die Länder der Europäischen Union, darunter Deutschland. Ob Ihre Adresse beliefert wird, sehen Sie an der Kasse.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Die Lieferung dauert in der Regel wenige Werktage. Die genaue Lieferzeit und die Versandkosten für Ihre Adresse werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie bezahlen sicher per Karte oder mit den weiteren Zahlungsarten, die an der Kasse angezeigt werden. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versand.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Wie werden frische Trüffel verschickt?

Gekühlt, in einer isolierten Verpackung mit Kühlelementen, jeder Trüffel einzeln in Papier eingeschlagen. Frische Trüffel sollten innerhalb weniger Tage genossen werden.

Wie bestelle ich frische Trüffel?

Frische Trüffel verkaufen wir auf Anfrage, weil sich Preis und Verfügbarkeit täglich ändern. Schreiben Sie uns auf WhatsApp unter +40 747 337 198 oder nutzen Sie die Seite „Angebot anfragen“ (Sorte, Menge, Datum, Adresse); wir antworten schnell.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jedem Glas aufgedruckt. Ungeöffnet lagern Sie die Gläser kühl, trocken und dunkel.

Wie lagere ich ein geöffnetes Glas?

Im Kühlschrank, gut verschlossen. Verwenden Sie immer einen sauberen Löffel und verbrauchen Sie den Inhalt innerhalb der Frist, die auf dem Etikett steht.

Wo finde ich Zutaten und Allergene?

Auf jeder Produktseite unter „Zutaten & Allergene“ sowie auf dem Etikett. Allergene sind dort hervorgehoben. Einige Produkte enthalten zum Beispiel Milch oder Gluten. Bei Fragen helfen wir gerne weiter.

Woher kommen die Produkte?

Alle Delikatessen werden in Italien hergestellt, die meisten von der Familienmanufaktur Il Tartufo di Paolo in Spello, Umbrien. Luck Pilze wählt die Produkte aus und bringt sie zu Ihnen.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Für unsere Delikatessen im Glas haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir nur ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung zurücknehmen. Bei frischen Trüffeln ist der Widerruf ausgeschlossen, da sie schnell verderben können. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was tun, wenn etwas beschädigt ankommt?

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an luckpilzeshop@gmail.com, mit Bestellnummer und einem Foto. Wir finden eine Lösung.

Erhalte ich eine Rechnung für mein Unternehmen?

Ja. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Geben Sie an der Kasse den Firmennamen und Ihre USt-IdNr. an oder schreiben Sie uns nach der Bestellung.