Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni

1. Chi siamo. Il negozio online Luck Pilze è gestito da SC LUCK PILZE SRL, Str. Fabricii 86A, 400625 Cluj-Napoca, distretto di Cluj, Romania, codice fiscale (CUI) 40640696, n. di registro delle imprese J2019000553122 (EUID ROONRC.J2019000553122), rappresentata dall'amministratore Lucian Birău. Contatti: luckpilzeshop@gmail.com, telefono +40 747 337 198.

2. Prodotti. Vendiamo specialità gourmet al tartufo prodotte in Italia e importate da noi. Ingredienti, allergeni e valori nutrizionali sono indicati nella pagina di ogni prodotto e in etichetta. Le foto hanno scopo illustrativo; la confezione può differire leggermente. I tartufi freschi sono un prodotto naturale: forma, dimensione e intensità dell'aroma variano da un pezzo all'altro.

3. Prezzi. Tutti i prezzi indicati includono l'IVA. I costi di spedizione vengono mostrati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

4. Ordine. Inviando l'ordine Lei formula una proposta d'acquisto. Il contratto è concluso quando confermiamo l'ordine via e-mail. Se un prodotto non è più disponibile, La informiamo e Le rimborsiamo l'importo corrispondente entro 14 giorni al massimo.

5. Pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. La fattura viene emessa automaticamente e inviata via e-mail.

6. Spedizione, recesso e resi. Sono descritti nella Politica di spedizione e nella Politica di rimborso e resi, che fanno parte di questi termini.

7. Difetti e reclami. Il termine minimo di conservazione è stampato sulla confezione. Se un prodotto arriva danneggiato, errato o non conforme, La preghiamo di scriverci il prima possibile, idealmente entro 48 ore dal ricevimento, a luckpilzeshop@gmail.com, allegando una foto. Lo sostituiamo o Le rimborsiamo il prezzo. Restano salvi i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

8. Controversie. Cerchiamo di risolvere ogni problema in via amichevole. I consumatori possono rivolgersi all'Autorità nazionale romena per la tutela dei consumatori (ANPC, anpc.ro) e ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie (SAL, anpc.ro/ce-este-sal). I consumatori di altri Paesi UE possono rivolgersi anche al Centro europeo dei consumatori del proprio Paese. Si applica la legge romena, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore del Paese in cui Lei risiede abitualmente.