Domande frequenti

Come si ordina?

Aggiungi i prodotti al carrello e completa l'ordine al checkout. Riceverai poi una conferma via e-mail.

In quali Paesi spedite?

Spediamo in Romania e nei Paesi dell'Unione Europea, Germania compresa. Al checkout vedi se consegniamo al tuo indirizzo.

Quanto tempo richiede la consegna e quanto costa?

Di solito pochi giorni lavorativi. I tempi esatti e il costo di spedizione per il tuo indirizzo sono indicati al checkout, prima del pagamento.

Come posso pagare?

Paghi in modo sicuro con carta o con gli altri metodi indicati al checkout. Tutti i prezzi sono IVA inclusa, spedizione esclusa.

Posso seguire il mio pacco?

Sì. Appena il pacco parte, ricevi via e-mail il numero di tracciamento.

Come vengono spediti i tartufi freschi?

Refrigerati, in un imballo isotermico con siberini, ciascun tartufo avvolto singolarmente nella carta. Il tartufo fresco va gustato entro pochi giorni.

Come si ordinano i tartufi freschi?

I tartufi freschi si vendono su richiesta, perché prezzo e disponibilità cambiano ogni giorno. Scrivici su WhatsApp al +40 747 337 198 oppure usa la pagina "Richiedi un'offerta" (varietà, quantità, data, indirizzo) e ti risponderemo rapidamente.

Quanto durano i prodotti?

La data di scadenza è stampata su ogni vasetto. Conserva i vasetti chiusi in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce.

Come conservo un vasetto aperto?

In frigorifero, ben chiuso. Usa sempre un cucchiaino pulito e consuma il contenuto entro il tempo indicato in etichetta.

Dove trovo ingredienti e allergeni?

Su ogni pagina prodotto, alla voce "Ingredienti & allergeni", e in etichetta, dove gli allergeni sono evidenziati. Alcuni prodotti contengono, per esempio, latte o glutine. Per qualsiasi dubbio ti aiutiamo volentieri.

Da dove vengono i prodotti?

Tutte le specialità sono fatte in Italia, la maggior parte dall'azienda di famiglia Il Tartufo di Paolo di Spello, in Umbria. Luck Pilze seleziona i prodotti e li porta fino a te.

Posso restituire i prodotti?

Per le specialità in vasetto hai un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento. Per motivi di sicurezza alimentare possiamo riprendere solo prodotti chiusi, nella confezione originale. I tartufi freschi, essendo deperibili, non si possono restituire. Tutti i dettagli sono nella politica di reso.

E se qualcosa arriva danneggiato?

Scrivici entro 48 ore dalla consegna a luckpilzeshop@gmail.com, con il numero d'ordine e una foto. Troveremo una soluzione.

Posso avere la fattura per la mia azienda?

Sì. La fattura ti arriva via e-mail. Inserisci ragione sociale e partita IVA al checkout, oppure scrivici dopo l'ordine.

In quali lingue posso contattarvi?

Il nostro sito è disponibile in italiano, tedesco, rumeno e inglese. Puoi scriverci in una qualsiasi di queste lingue.