Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come recedere

  1. Ci invii una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a luckpilzeshop@gmail.com, con il numero d'ordine e i prodotti restituiti. Può utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. Il termine è rispettato se invia la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.
  2. Rispedisca i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo: SC LUCK PILZE SRL, Str. Fabricii 86A, 400625 Cluj-Napoca, distretto di Cluj, Romania.
  3. Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato e senza alcun costo a Suo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché Lei non ha dimostrato di averli rispediti, se precedente.

I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni

  • I tartufi freschi e gli altri beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente sono esclusi dal diritto di recesso.
  • I beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono più essere restituiti se sono stati aperti dopo la consegna, ad esempio vasetti o bottiglie aperti.

Vasetti e bottiglie non aperti, nella confezione originale, possono essere restituiti entro il periodo di 14 giorni.

Prodotti danneggiati o errati

Se riceve un prodotto danneggiato, errato o non conforme, lo sostituiamo o Le rimborsiamo il prezzo a nostre spese (vedi Termini e condizioni, punto 7). Restano salvi i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: SC LUCK PILZE SRL, Str. Fabricii 86A, 400625 Cluj-Napoca, distretto di Cluj, Romania, e-mail: luckpilzeshop@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______
Numero d'ordine: ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______
Data: ______

(*) Cancellare la dicitura inutile.